W grudniu 2010 roku Urząd Miejski w Polanicy-Zdroju wdrożył Zntegrowany System Zarządzania zgodny z wymaganiami trzech norm ISO, tj.:  PN-EN ISO 9001:2009, PN-SIO/IEC 27001:2007 oraz PN-EN ISO 14001:2005 

Pierwsza norma PN-EN ISO 9001:2001 zostła wdrożona w roku 2004 nasepnie w roku 2006 ISO/IEC 27001:2005 natomiast ISO 14001:2005 w roku 2010 i od razu zintegrowana z pozostałymi w jednym systemie zarządzania

W dniach od 15 do 17 grudnia 2004 r. pracownicy Urzędu Miejskiego, w tym również Burmistrz Miasta poddani zostali auditowi certyfikującemu, który potwierdził zgodność wdrożonego systemu zarządzania jakością z normą ISO 9001. W następstwie powyższego 22 grudnia 2004 r. Polska Izba Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp. z o. o. nadała Urzędowi Miejskiemu w Polanicy Zdroju certyfikat PN - EN ISO 9001:2001.

Uroczyste wręczenie Certyfikatu nastąpiło 30 grudnia 2004 r. na Sesji Rady Miejskiej. Wręczenia dokonał dyrektor PIHZ CERTYFIKACJA Sp. z o. o. - ODDZIAŁ DOLNOŚLĄSKI Zbigniew Rak.

Odnowienie certyfikatu na kolejne 3 lata

Odnowienie certyfikatu na kolejne 3 lata w ramch ZSZ - Zintegrowanego Systemu Zarządzania